Programa de Qualidade Total para iniciantes

D Descarte
O Organização
L Limpeza
H Higiene
O Ordem Mantida

Com este programa avançamos muito na hotelaria para alcançar a Certificação Ambiental.

O Sebrae disponibiliza este treinamento e cd a respeito do tema dos 5s.

Este é um dos primeiros passos para estimular a adesão do grupo de empresa.

Lohas

um acrônico para \lifestyles of Health and Sustainability( Modos de vida e saúde e sustentabilidade que cobre ampla faixa de comércio , incluindo seguro social alternativo, saúde, boa forma física, meditação, energia renovável, veículos alimentados por combustíveis alternativos, produtos domésticos verdes , roupa de fibras naturais , ecoturismo, construções verdes , investimentos socialmente responsáveis , alimentos naturais e orgãnicos, vitaminas e suplementos . Os clientes atraídos ppor estas condições são chamados de criativos Culturais e representam 16% dos adultos nos EUA. Isto é 35 milhões de pessoas são atualmente considerados consumidores de um modo de vida de saúde e sustentabilidade.
O site segue explicando que uma pesquisa do Instituto de marketing natural estimou que LOHAS está 209 bilhões de dólares em crescimento.

Os criativos culturais estão na vanguarda da mudança social eles possuem valores diferentes das subculturas que dominaram o passado dos EUA.

Empresas Verdes

Outra pesquisa feita em 2007 pela Landor & Associates concluiu que 58% não estavam interessados em verde nos EUA
Em 2007 fez outra pesquisa sobre Marcas Verdes 2.0 da Image Power conduzida com a empresa de consultoria de mercado Penn, Schoen &Berland Associates e com empresa de relações públicas Cohn & Wolfe . Eles dividiram o ambiente em empresas Brilhantes e Empresas Motivadas , Verdes hipócritas e ignorantes verdes eos verdes entorpecidos .

Yankelovich também pesquisou e criou outra segmentação Tornado-se verdes, falantes verdes, passos verdes, não verdes.

O estudo deste cientista está baseado em atitudes e comportamentos reais , o que as separa da maioria das outras, que se apóiam apenas em atitudes.

Programa dos 5 s

Realmente foi muito útil a revisão dos 5S pois lembro quando implantamos na empresa e reciclávamos mobília, pastas e tudo que se possa imaginar até pasta de entrada e saída . Na empresa que trabalhei tinha muito entulho como um hotel por exemplo depois foi muito boa a trica de info com os colaboradores internos . Neste Programa 5s é que os funcionários foram sendo chamados de colaboradores e se envolveram no processo de qualidade total .

Mesmo que o programa D`OLHO- Descarte, Organização,Limpeza, Higiene e Ordem mantida

Goleman diz:

Verde é um processo , não uma condição- temos que pensar em " verde" como verbo , não como adjetivo. Essa alteração semântica poderia auxiliar a nos concentrarmos mais no sentido de tornar os produtos verdes.

Livro é Inteligência Ecológica - O impacto do que consumimos e as mudanças que podem melhorar o planeta de Editora Elsevier- Daniel Goleman

Qualidade Total

A qualidade de vida que procuramos é fazer um mundo melhor . Este mundo começa em casa, vai pelo bairro , passa pelo município, sai para estado e vai para o país e alcança o planeta. Ações diárias temos de fazer para assegurar uma vida mais repleta de felicidade , eficiência e eficácia . Temos que nos preocupar com as emissões atmosféricas, com resíduos sólidos , águas negras e tudo que nos produzimos, consumimos e jogamos fora . Espero neste curso conhecer tudo um pouco e aprender com os alunos neste fórum de discussão . Vamos fazer através da Educação um mundo melhor . Para assegurar a qualidade ambiental em meios de hospedagem, vou mandar um material para nossa biblioteca para vocês conhecerem meu trabalho de Ecoturismo e Educação Ambiental em power point .

Um abraço a todos e bem vindos

Segmentação de mercado

Foi criada há mais de quarenta anos por Daniel Yankelovich , um cientista social e pioneiro analista da opinião pública. Em 1964 ele paresentou páginas da Harward Business Review a idéia de classificar os consumidores de acordo com critérios diferentes de idade , residência , renda e outros fatores demográficos convencionais poderia ajudar as companhias a determinar quais produtos desenvolver e qual a melhor forma de comercializá-los . Na època , o estudioso afirmou que caracetrísticas como valores , gostos, preferências tendem a infuenciar mais compras de consumidores do que suas características demográficas.


1978 Stanford Research Institute aprofundou o conceito apresentando valores e estilos de vida ( VALS) uma ferramenta de marketing comercial que classificava os indivíduos de acordo com nove tipos psicológicos como meio de prever o comportamento.

1990 - Indicador Verde introduzido por GfK Roper Consulting segmentação em cinco partes de mercado ambiental com base em entrevistas domiciliares EUA

5 partes :

Verdes Leais mais comprometido
Verdes Papel Moeda pagar preços mais altos
Iniciantes neutros
Céticos desinteressados
Marrons menos comprometido