Quem é o cliente alvo ?
Recursos Pontos fracos Pontos fortes Descrição
Competitividade
Cooperatividade
Preço
Crédito
Qualidade percebida produto e serviço
Prazo de entrega e fornecedor
Atendimento cliente
Imagem do produto
Relacionamento clientes
Competências distintivas
Estrutura interna cadeia de valor
Estratégias dos nossos negócios
Pesquisa mercado qual o perfil
Recursos físicos
Tecnologia e Comunicação
Recursos financeiros
Reserva de investimento
Atendimento ao cliente
Mentoria
Objetivos prioridades Estratégiasquanto cliente O que obter
Quando prazo
Quem O que fazer
Quanto produto serviço
Quanto recursos organizacionais , humanos e financeiros
Quanto aos processos
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